En mi experiencia como consultor organizacional he observado que la fidelidad del cliente es más frecuente por la grata experiencia a lo largo del recorrido en el ciclo de servicio ofrecido, que por la satisfacción con el producto adquirido. Es decir, el servicio...

Una competencia es una característica fundamental que le permite a una persona entregar un desempeño superior en un cargo, papel o situación específica. Esta competencia se refleja en comportamientos que presenta el colaborador ante determinada situación y que hacen...

Nosotros nos definimos como un head hunter a la medida, es decir, trabajamos con el cliente de la mano. Hacemos un proceso que oscila entre 25 a 35 días hábiles, de acuerdo al cargo jerárquico que se esté solicitando, y esto permite que el cliente se sienta...

Ya no es un tema desconocido. Hemos escuchado hablar de competencias, más de una vez en nuestras actividades profesionales. ¿Pero en realidad le damos la importancia que requiere? Las competencias son constructos que definen en un grado importante el impacto que un...

(Allí está el diferencial) Las competencias blandas (soft skills,) hacen referencia a las competencias personales y sociales que facilitan la interacción de un colaborador con otras personas y permiten que se desenvuelva con mayor efectividad en cualquier ámbito de la...